Comprenez, structurez et valorisez votre démarche RSE en totale autonomie
Que vous partiez de zéro ou que vous vouliez améliorer votre score EcoVadis, Cap RSE vous guide étape par étape : sans prestataire externe coûteux.
90%
des PME font déjà de la RSE sans le savoir
Elles ont des pratiques RSE non formalisées et non valorisées
Source : Bpifrance
70%
reçoivent des questionnaires RSE sans savoir répondre
Et risquent de perdre des appels d'offre clients
Source : EcoVadis / PwC
2 169€
c'est le budget minimal pour démarrer
EcoVadis 1 219€ + Pacte Mondial 950€ : tout le reste est gratuit
Source : EcoVadis · unglobalcompact.org
💡 Qu'est-ce que la RSE ?
Responsabilité Sociétale des Entreprises
La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) est l'engagement d'une entreprise à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans ses activités et ses relations avec ses parties prenantes : tout en restant économiquement performante.
Une entreprise engagée en RSE ne se contente pas de créer de la valeur pour ses actionnaires. Elle prend en compte l'impact de ses activités sur ses collaborateurs, clients, fournisseurs, la société et l'environnement.
La RSE est définie au niveau international par la norme ISO 26000, organisée en 7 questions centrales. Ce n'est pas une contrainte supplémentaire : c'est un levier de compétitivité concret pour toute PME du secteur commerce B2B.
La directive CSRD se cascade sur les fournisseurs PME des grands comptes. La loi AGEC s'applique déjà aux emballages. Le RGPD est un critère EcoVadis Éthique. Si vous travaillez avec des grands comptes, vous êtes directement concerné.
Amazon, Veolia, PwC, ADP, les collectivités... tous évaluent leurs fournisseurs sur des critères RSE. EcoVadis est le standard : un score insuffisant peut vous exclure d'un appel d'offre même avec la meilleure offre commerciale.
Une Médaille Or EcoVadis vous place dans le Top 5% mondial. C'est un argument vérifiable par tous vos clients. Dans le secteur commerce B2B, c'est un facteur de différenciation réel face aux concurrents sans démarche RSE formalisée.
💰 4. Des financements avantageux
BPI France, la Caisse des Dépôts et les banques proposent des prêts à taux réduit conditionnés aux performances RSE. Les fonds ESG intègrent les critères RSE dans leurs décisions d'investissement.
73% des candidats privilégient les entreprises engagées en RSE (Kantar 2023). Dans le secteur commerce B2B, la fidélisation des équipes commerciales est un enjeu majeur. La RSE améliore l'attractivité employeur et réduit le turn-over.
✅ 6. Moins cher que vous ne le pensez
Une PME commerce peut démarrer sa RSE pour 2 169€/an seulement. Le bilan carbone, les politiques RSE et le rapport se font à coût zéro avec les outils gratuits référencés dans Cap RSE.
Ce que la RSE apporte concrètement
🏅
Crédibilité client
Score EcoVadis visible par tous vos donneurs d'ordre
📋
Appels d'offre gagnés
Questionnaires RSE remplis en autonomie par vos commerciaux
La RSE engage l'entreprise à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans sa stratégie. Définie par ISO 26000 (2010), elle s'organise en 7 questions centrales. Ce n'est pas une certification : c'est un cadre d'action.
Pour une PME du secteur commerce B2B, la RSE répond à une réalité commerciale concrète : 70% des questionnaires RSE clients restent sans réponse structurée (EcoVadis/PwC). Cap RSE vous donne toutes les réponses.
Le RGPD n'est pas seulement une obligation légale. C'est un critère directement évalué par EcoVadis dans le pilier Éthique. Ne pas avoir de registre des traitements ou de politique de confidentialité formalisée peut coûter plusieurs points dans la section Éthique.
📋
Registre des traitements : obligatoire RGPD et critère EcoVadis
🔒
Politique de confidentialité : clients + collaborateurs
Bilan carbone (Scopes 1-2-3), politique GES, gestion des déchets, filières REP, consommation énergétique, objectifs de réduction mesurables. Outil gratuit :bilans-ges.ademe.fr
👥 Social / RH
DUERP, plan de formation, Index Egapro H/F, taux de fréquence accidents, enquête satisfaction collaborateurs, politique non-discrimination.
⚖️ Éthique
Code de conduite, anticorruption (Sapin II), RGPD et registre des traitements, sécurité SI, politique conflits d'intérêts, procédure de signalement.
🛒 Achats responsables
Évaluation RSE fournisseurs, code de conduite fournisseurs, clauses RSE dans les contrats, questionnaire RSE fournisseurs, diversification.
📐
ISO 26000 : norme internationale de lignes directrices RSE, publiée en 2010. Non certifiable mais universellement reconnue. Cliquez sur un pilier pour le découvrir en détail.
🏛️
Pilier 1
Gouvernance
→
🤝
Pilier 2
Droits de l'Homme
→
👷
Pilier 3
Conditions de travail
→
🌿
Pilier 4
Environnement
→
⚖️
Pilier 5
Loyauté
→
🛍️
Pilier 6
Consommateurs
→
🏘️
Pilier 7
Communautés
→
🔍
21 questions sur les 7 piliers ISO 26000. Répondez honnêtement : l'objectif est d'identifier vos priorités d'action et d'obtenir votre feuille de route personnalisée.
Votre score de maturité RSE ISO 26000
🔴 Débutant (0-25)🟠 Développement (26-50)🟢 Avancé (51-100)
0
/100
Non démarré
🏛️ Pilier 1 : Gouvernance
1. Disposez-vous d'une politique RSE globale formalisée, signée par la Direction et communiquée à tous ?
2. Avez-vous nommé un responsable RSE / QSE avec du temps dédié à cette mission ?
3. Les objectifs RSE sont-ils inscrits dans votre plan stratégique et présentés au Codir ?
🤝 Pilier 2 : Droits de l'Homme
4. Avez-vous une politique de non-discrimination formalisée et diffusée à tous les collaborateurs ?
5. Votre traitement des données personnelles (RGPD) est-il conforme : registre des traitements à jour ?
👷 Pilier 3 : Conditions de travail
6. Votre Document Unique d'Évaluation des Risques (DUER) est-il à jour et couvre-t-il tous les postes ?
7. Avez-vous un plan de formation annuel formalisé avec un taux de collaborateurs formés supérieur à 60% ?
8. Calculez-vous l'Index Égalité Professionnelle H/F et avez-vous un plan d'action associé ?
🌿 Pilier 4 : Environnement
9. Avez-vous réalisé un bilan carbone complet Scopes 1, 2 et 3 selon la méthode GHG Protocol ?
10. Avez-vous une politique de gestion des déchets avec des filières de valorisation identifiées ?
11. Avez-vous des objectifs chiffrés de réduction GES et un plan d'action associé à 3 ans ?
⚖️ Pilier 5 : Loyauté des pratiques
12. Avez-vous un code de conduite éthique signé par la Direction et une procédure de signalement accessible ?
13. Avez-vous formé vos collaborateurs à l'anticorruption et aux conflits d'intérêts (loi Sapin II) ?
14. Avez-vous une politique RGPD formalisée avec un registre des traitements à jour ? (critère EcoVadis Éthique)
🛍️ Pilier 6 : Consommateurs
15. Avez-vous une procédure formalisée de traitement des réclamations clients avec délai de réponse garanti ?
16. Réalisez-vous des enquêtes de satisfaction client annuelles avec publication des résultats ?
17. Êtes-vous engagé dans une démarche qualité structurée (ISO 9001 ou équivalent) ?
🏘️ Pilier 7 : Communautés locales
18. Avez-vous une politique de recrutement local et des partenariats avec des structures d'insertion (EA, ESAT) ?
19. Accueillez-vous des alternants ou stagiaires avec un programme structuré dans vos agences ?
20. Avez-vous des partenariats avec des associations locales, du mécénat ou du bénévolat d'entreprise ?
21. Publiez-vous un rapport RSE annuel rendant compte de vos actions et indicateurs à vos parties prenantes ?
🌱
0
/100 : Score de maturité RSE
📊 Score par pilier ISO 26000
🎯 Vos 3 priorités d'action
Personnalisées
🗺️ Votre parcours recommandé
🗺️
Votre feuille de route est adaptée à votre niveau. La durée totale pour aller de 0 à Médaille Or EcoVadis est de 12 à 18 mois.
🔴 Débutant : 0 à 25
Phase 1 : Poser les bases
Durée : 3 à 6 mois · Budget : 0€
À ce stade, l'objectif est de formaliser ce qui existe déjà. 90% des PME ont des pratiques RSE non documentées. Ici on les recense, on les structure et on pose les fondations documentaires.
📋 Politique RSE globale
0€
Signée par la Direction, diffusée à tous. Modèle disponible dans Référentiels.
👷 DUERP à jour
0€
Document Unique Évaluation des Risques. Obligatoire et critère Social EcoVadis.
Créer et envoyer à vos 10 fournisseurs stratégiques. Impact fort EcoVadis Achats.
🔒 Conformité RGPD
0€
Registre des traitements + politique confidentialité. Critère EcoVadis Éthique.
⚖️ Code de conduite éthique
0€
Anticorruption, conflits d'intérêts, RGPD. Modèle dans Référentiels.
🟠 Développement : 26 à 50
Phase 2 : Se faire évaluer et reconnaître
Durée : 6 à 12 mois · Budget : ~2 169€/an
Vous avez les bases. Il est temps de vous faire évaluer par des tiers indépendants, de publier un rapport RSE et de rejoindre les réseaux d'engagement RSE reconnus par vos clients grands comptes.
Taille S (26-99 ETP). Préparer 3 mois à l'avance. Objectif : Médaille Bronze.
📄 Rapport RSE annuel
0€
Réalisé en interne avec les données collectées. Publié sur votre site.
👥 Formations collaborateurs
~500€
Anticorruption, RSE, RGPD. Au moins 60% des effectifs formés.
📊 Tableau de bord RSE
0€
Suivi trimestriel des indicateurs par pilier. Présenté au Codir.
📋 69 réponses clients RSE
0€
Base de réponses aux questionnaires clients prête pour vos commerciaux.
🟢 Avancé : 51 à 100
Phase 3 : Certifier, mesurer et viser l'Or
Durée : 12 à 24 mois · Budget : 2 169€ à 10 169€
Vous êtes engagé. Pour viser la Médaille Or (Top 5%) ou Platine, il faut désormais certifier vos systèmes, renforcer le reporting et aligner vos objectifs sur les standards internationaux.
🌿 ISO 14001 : Environnement
3 000 à 8 000€
Fort impact sur EcoVadis Environnement Certifications. Triennal.
👷 ISO 45001 : SST
3 000 à 8 000€
Fort impact sur EcoVadis Social Certifications. Triennal.
Budget prévisionnel RSE sur 3 ans. En gérant votre RSE en interne, une PME commerce économise en moyenne 82% vs un prestataire externe : soit 10 000€/an.
1
Année 1 : Poser les bases
0€
Tout réalisé en interne avec les outils gratuits
Politique RSE + charte0€
DUERP0€
Bilan carbone ADEME0€
Questionnaire fournisseurs0€
RGPD : registre traitements0€
Code de conduite0€
2
Année 2 : Se faire évaluer
2 169€
EcoVadis + Pacte Mondial
EcoVadis Premium (taille S)1 219€
Pacte Mondial ONU950€
Rapport RSE (en interne)0€
Formations collaborateurs~500€
Bilan carbone mis à jour0€
🎯 Objectif : Médaille Bronze ou Argent EcoVadis
3
Année 3 : Certifier et progresser
2 169€ → 10 169€
Selon les certifications choisies
EcoVadis + PMNU2 169€
ISO 14001 (si engagé)3-8 000€
ISO 45001 (si engagé)3-8 000€
SBTi0€
CDP0€
🎯 Objectif : Médaille Or EcoVadis (Top 5%)
Message fort : Exemple réel secteur commerce B2B
Économie de 10 000€ soit 82%
En passant d'un prestataire externe à une gestion 100% interne avec les bons outils : sans perdre en qualité ni en score EcoVadis.
Prestataire externe
12 169€
Gestion interne
2 169€
Poste
Coût interne
Coût prestataire
Économie
Pilier ISO 26000
EcoVadis Premium (taille S)
1 219€/an
Inclus prestataire
Obligatoire
Tous
Pacte Mondial ONU
950€/an
Inclus prestataire
Obligatoire
Pilier 1
Bilan carbone (ADEME)
0€
5 000-15 000€
5 000-15 000€
Pilier 4
Rapport RSE
0€
3 000-10 000€
3 000-10 000€
Pilier 1
Politiques RSE (6 docs)
0€
2 000-5 000€
2 000-5 000€
Tous
Questionnaire fournisseurs
0€
1 000-3 000€
1 000-3 000€
Pilier 2
TOTAL (exemple réel)
2 169€
12 169€
10 000€ (82%)
Toute la démarche
🏆
Vous avez une démarche RSE : maintenant valorisez-la commercialement. Voici les 10 questions RSE les plus fréquentes dans les appels d'offre, avec des réponses types prêtes à utiliser.
10 questions RSE fréquentes en appels d'offre : Réponses types
1. Disposez-vous d'un score EcoVadis ou d'une certification RSE ?▼
Réponse type : "Oui, [Entreprise] est évaluée annuellement par EcoVadis, la plateforme de référence mondiale (130 000 entreprises, 175 pays). Nous avons obtenu [votre score]/100, ce qui nous place dans le Top X% mondial de notre secteur. Notre score est consultable directement sur la plateforme EcoVadis par tout donneur d'ordre partenaire."
Si vous n'avez pas encore EcoVadis : "Nous sommes en cours d'évaluation EcoVadis. Nous disposons d'une politique RSE formalisée sur les 7 piliers ISO 26000 et pouvons fournir notre documentation RSE complète sur demande."
2. Avez-vous réalisé un bilan carbone ? Quelles sont vos émissions ?▼
Réponse type : "Oui, nous avons réalisé notre bilan carbone complet selon la méthode GHG Protocol, couvrant les Scopes 1 (émissions directes), 2 (énergie) et 3 (chaîne de valeur). Notre total s'élève à [X] tCO₂e pour l'exercice [année]. Nous avons défini un plan de réduction de [X]% à horizon [année] portant principalement sur le Scope 3 (93% de nos émissions). Le bilan carbone complet est disponible sur demande."
3. Quelle est votre politique en matière de diversité et d'égalité professionnelle ?▼
Réponse type : "Nous avons formalisé une politique de non-discrimination et d'égalité professionnelle. Notre Index Égalité H/F est calculé annuellement et publié conformément à la loi. Nous menons des actions concrètes : [exemples - formation managers, objectifs recrutement, revues salariales]. Nos résultats sont publiés dans notre rapport RSE annuel disponible sur demande."
4. Comment évaluez-vous vos fournisseurs sur des critères RSE ?▼
Réponse type : "Nous avons déployé un questionnaire RSE auprès de nos [X] fournisseurs stratégiques couvrant les piliers Environnement, Social, Éthique et Droits de l'Homme. Nos contrats incluent des clauses RSE exécutoires. Nous disposons d'un code de conduite fournisseurs signé, basé sur les conventions OIT et les principes du Pacte Mondial ONU auquel nous adhérons depuis [date]."
5. Avez-vous une politique anticorruption conforme à la loi Sapin II ?▼
Réponse type : "Oui. Nous avons mis en place un dispositif complet de conformité anticorruption conforme à la loi Sapin II : code de conduite signé par la Direction, procédure de signalement accessible à tous les collaborateurs via [canal dédié], formation obligatoire anticorruption tous les 2 ans pour 100% de nos effectifs, et cartographie des risques de corruption révisée annuellement. Ces éléments sont documentés et auditables."
6. Comment gérez-vous la protection des données personnelles (RGPD) ?▼
Réponse type : "Nous sommes en conformité RGPD. Nous disposons d'un registre des traitements à jour, d'une politique de confidentialité publiée, d'un référent RGPD nommé, et de procédures de gestion des droits des personnes (accès, rectification, suppression). Les données de nos clients sont traitées dans le respect du RGPD : détail des mesures techniques et organisationnelles disponible sur demande."
7. Publiez-vous un rapport RSE ou de durabilité ?▼
Réponse type : "Oui, nous publions un Rapport RSE annuel présentant nos indicateurs de performance sur les 4 piliers EcoVadis (Environnement, Social, Éthique, Achats). Nous soumettons également notre Communication on Progress (COP) au Pacte Mondial des Nations Unies depuis [date]. Ces documents sont disponibles sur demande ou consultables sur notre site web."
8. Quelles sont vos actions concrètes en matière d'économie circulaire ?▼
Réponse type : "L'économie circulaire est au cœur de notre modèle. Nous pratiquons le reconditionnement systématique de nos équipements récupérés ([X] machines reconditionnées en [année]), la valorisation de nos déchets de métier ([X] tonnes valorisées), et la réduction des consommables à usage unique ([X] unités évitées). Ces actions sont mesurées, tracées et publiées dans notre rapport RSE annuel."
9. Êtes-vous engagé dans un référentiel international reconnu ?▼
Réponse type : "Oui, notre démarche RSE est structurée autour de la norme internationale ISO 26000 (7 questions centrales) et nous sommes adhérents au Pacte Mondial des Nations Unies depuis [date], alignés sur ses 10 principes universels. Nous publions annuellement notre Communication on Progress. Notre évaluation EcoVadis ([score]/100) constitue notre attestation externe annuelle de performance RSE."
10. Comment gérez-vous la santé et la sécurité de vos collaborateurs ?▼
Réponse type : "La sécurité de nos collaborateurs est une priorité. Notre Document Unique d'Évaluation des Risques (DUER) est mis à jour annuellement et couvre tous les postes, y compris les risques routiers de nos équipes commerciales terrain. Nous suivons trimestriellement notre taux de fréquence et de gravité des accidents. Notre taux de formation collaborateurs dépasse [X]% de l'effectif. Ces indicateurs sont publiés dans notre rapport RSE."
💡
Conseil Cap RSE : Préparez ces réponses en amont en les adaptant à vos données réelles. Créez un document "Réponses RSE" partagé avec vos commerciaux : ils pourront répondre en autonomie à 80% des questionnaires clients. C'est exactement ce que fait Pleyce avec sa base de 69 réponses pré-remplies sur 4 piliers EcoVadis.
📊
Cas concret d'une PME du secteur commerce B2B (solutions café et hydratation pour entreprises) : de 0 démarche RSE à Médaille Or EcoVadis 81/100 en 12 mois, en appliquant les 7 piliers ISO 26000 en totale autonomie.
🏅 Score EcoVadis 2025 : PME Commerce B2B
Médaille Or · Top 5% mondial
81
/100 · Médaille Or
Top 5% mondial
🌿 Environnement83/100
👥 Social83/100
⚖️ Éthique74/100
🛒 Achats responsables80/100
💡
Axe d'amélioration prioritaire : Éthique (74/100) : RGPD à renforcer, procédure conflits d'intérêts à documenter. Potentiel : 85/100.
"La Médaille Or EcoVadis, c'est la preuve que nos engagements RSE sont réels. Ça rassure immédiatement les clients lors des appels d'offre."
Commercial Grands Comptes
"Je le mets en avant dès le premier call. Plusieurs clients ont dit que c'était un critère décisif pour nous choisir."
Commercial B2B
📊
7/8 commerciaux constatent un impact très positif · 6/7 notent un changement dans les échanges clients · 100% pensent qu'améliorer le score = avantage supplémentaire.
📊 Benchmark sectoriel : Commerce B2B
🏆
Maison Lyovel
Distribution alimentaire · Démarche RSE mature
Platine · Top 1%
90+
🥇
PME Commerce B2B (cas étudié)
Solutions café & hydratation · Or · 12 mois de démarche · ISO 26000 · Autonomie totale
Plateforme d'évaluation RSE créée en 2007, utilisée par 130 000 entreprises dans 175 pays. Note 0-100 sur 4 thèmes. 4 médailles : Bronze Top 50%, Argent Top 25%, Or Top 5%, Platine Top 1%.
1 219€/an taille S2 900€/an taille M3 mois de préparation
Pas seulement une obligation légale : critère EcoVadis Éthique. Registre des traitements, politique de confidentialité, DPO. Évalué dans la section Éthique d'EcoVadis.
Directive 2022/2464/UE. Obligatoire dès 2025 pour les entreprises de plus de 250 salariés. Se cascade sur les PME fournisseurs via les questionnaires de leurs clients grands comptes.
10 principes RSE universels. COP annuelle obligatoire. Impact direct sur EcoVadis Éthique et reconnaissance par les clients grands comptes.
950€/anImpact EcoVadis direct
📄 Modèles de documents RSE : À personnaliser
Politique RSE globale
[ENTREPRISE] : POLITIQUE RSE · v1.0 · [DATE] Nous nous engageons à exercer nos activités selon les 7 piliers ISO 26000. Pilier 1 Gouvernance : responsable RSE nommé, objectifs Codir annuels. Pilier 4 Environnement : bilan carbone annuel, réduction -20% Scope 1 à 3 ans. Pilier 3 Social : formation min. 60% effectifs, DUER à jour. Signé : Direction Générale | [Nom] | [Date]
Code de conduite éthique
[ENTREPRISE] : CODE ÉTHIQUE · Conforme loi Sapin II Tolérance zéro corruption et fraude. Canal signalement : ethique@[co].fr. RGPD : registre des traitements à jour, politique confidentialité publiée. Formation anticorruption obligatoire tous les 2 ans : 100% effectifs. Non-respect = mesures disciplinaires immédiates.
Politique environnementale
[ENTREPRISE] : POLITIQUE ENV. · Réf. PL-ENV-001 Bilan carbone annuel Scopes 1-2-3 selon GHG Protocol. Objectif : -20% émissions GES Scope 1 d'ici [année+3]. 95% des déchets valorisés (compostage, recyclage, REP). Responsable : [Nom] · Revue annuelle Codir.
Code de conduite fournisseurs
[ENTREPRISE] : CODE FOURNISSEURS Nos fournisseurs respectent les droits fondamentaux (conventions OIT). Conformité réglementation environnementale et RGPD. Zéro tolérance corruption : conformité Sapin II. Acceptation évaluation RSE (questionnaire ou EcoVadis). Non-respect = suspension relation commerciale.